请介绍酒店的客户服务政策和满意度指标?

客户服务政策

• 24小时客服电话
• 在线聊天服务
• 电子邮件支持
• 远程协助
• 会议室和活动安排

满意度指标

• 客服满意度评分
• 客服满意度调查
• 客服投诉率
• 客服响应时间
• 客服满意度与营销活动之间的关系

其他重要信息

• 酒店提供免费 Wi-Fi
• 酒店提供免费早餐
• 酒店提供免费停车
• 酒店提供健身房和游泳池
• 酒店提供会议室和活动安排

酒店客户服务政策和满意度指标的具体定义可能因酒店类型、位置和设施而有所不同。