保洁家政服务工作流程及质量标准,家政保洁流程顺序

1、保洁家政服务工作流程及质量标准

**家政服务工作流程及质量标准(客户)通过对公寓服务工作提供过程的有效控制，确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望，达到客户100%满意的最终目的。保洁目的1.管理部负责制定公寓服务工作流程及质量标准，并检查监督；2.保洁员负责按计划执行实施；3.管理部对大厦公寓清洁效果进行验证。服务内容1.日常保洁：为客户提供居室基本保洁，基本内容为：清洗、擦拭地面、墙面、2.门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。3.装修开荒：居室装修完工后的首次保洁，对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。4.楼层清洁：每楼层定期通风、清洁。5.室内消杀：向客户提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。6.绿化植物：植物摆设、修剪、浇水等服务。7.为防范风险，居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁和托管范围内。公寓服务流程1.居室服务纳入公司客服中心有偿服务流程中。2.需要保洁和托管服务的客户应至少提前1天向客服中心提出申请，需要消杀和绿植服务的客户应至少提前3天向客服中心提出申请，以便安排保洁上门服务。3.客服中心接到客户提出的服务需求时，初步了解需求情况，按照公司批准的收费标准或及时向客户明示服务价格，向1.16.。

2、家政保洁流程顺序

日常保洁工作按照客户性质的不同又可以分为家庭日常保洁和办公室日常保洁。1.家庭日常保洁:首先用扫帚将大件的垃圾先进行处理;大件垃圾处理后，屋内的墙角、缝隙这些不是很显而易见的地方，常因为疏忽而容易堆积起灰尘，鸡毛掸子和吸尘器并用，细致地吸尘除灰，每1个角落都要照顾到;接下来的擦玻璃是比较复杂1点的工作，首先要用清洁工具(清洁球)将窗框边的和窗户上比较明显的污渍去除，将事先配好的玻璃清洁剂喷到窗户上，用双面的玻璃清洁器由内、外夹着玻璃擦拭，如果不是将玻璃窗拆下来的情况，在用玻璃清洁器的时候注意最好匀速，避免外侧的清洁器滑落造成意外事故。2.办公室日常保洁:办公室日常保洁的保洁范围1般包括办公室职员的写字台、器具、废纸垃圾以及办公室地面、窗户、办公设备的日常扫、洗工作。 在进入办公室开始工作前，先检查是否有物品损坏，如有异常情况，应先向上级作出汇报。 清扫工作主要是清倒烟灰缸、废纸篓里的垃圾，及时检查和处理危险物品，处理垃圾后换上新的垃圾袋;擦洗工作主要是对器具、写字台、窗户、开关盒子、天花板、墙面以及装饰物等进行擦抹;按客户的摆放习惯，将物什收拾摆放好。 最后确认质量合格后，保洁人员关闭灯、锁离开。日常保洁流程:舒适环境你值得拥有。

3、家政保洁服务流程标准

1、家政保洁服务的标志标准：
1、玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3、厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4、卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
5、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
6、地面的标准：木地板无胶渍、洁净，瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污渍、无胶点、光泽度高。

2、家政保洁服务的流程：包含预约、现场核价、面试、派单、接单、日程管理、待服务、服务中、服务计时、服务拍照、取消订单、补款、评价、奖赏、审核等流程，任何1个步骤都需要专业设计才能满足业务需求。

4、家政保洁服务流程标准

1、家政保洁服务的标志标准：
1、玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3、厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4、卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
5、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
6、地面的标准：木地板无胶渍、洁净，瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污渍、无胶点、光泽度高。
2、家政保洁服务的流程：包含预约、现场核价、面试、派单、接单、日程管理、待服务、服务中、服务计时、服务拍照、取消订单、补款、评价、奖赏、审核等流程，任何1个步骤都需要专业设计才能满足业务需求。

5、家政保洁流程及标准

家庭保洁家庭保洁又可以称作为：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。家庭保洁内容（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。家庭保洁流程第1步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。第2步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，要先将其清理出房间，以为进1步的清洁房屋创造良好的空间。第3步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步第4步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行清除，然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行1个整体的清洁处理。

6、家政保洁流程顺序

日常保洁工作按照客户性质的不同又可以分为家庭日常保洁和办公室日常保洁。

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家庭日常保洁:首先用扫帚将大件的垃圾先进行处理;大件垃圾处理后，屋内的墙角、缝隙这些不是很显而易见的地方，常因为疏忽而容易堆积起灰尘，鸡毛掸子和吸尘器并用，细致地吸尘除灰，每1个角落都要照顾到;接下来的擦玻璃是比较复杂1点的工作，首先要用清洁工具(清洁球)将窗框边的和窗户上比较明显的污渍去除，将事先配好的玻璃清洁剂喷到窗户上，用双面的玻璃清洁器由内、外夹着玻璃擦拭，如果不是将玻璃窗拆下来的情况，在用玻璃清洁器的时候注意最好匀速，避免外侧的清洁器滑落造成意外事故。

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办公室日常保洁:办公室日常保洁的保洁范围1般包括办公室职员的写字台、器具、废纸垃圾以及办公室地面、窗户、办公设备的日常扫、洗工作。 在进入办公室开始工作前，先检查是否有物品损坏，如有异常情况，应先向上级作出汇报。 清扫工作主要是清倒烟灰缸、废纸篓里的垃圾，及时检查和处理危险物品，处理垃圾后换上新的垃圾袋;擦洗工作主要是对器具、写字台、窗户、开关盒子、天花板、墙面以及装饰物等进行擦抹;按客户的摆放习惯，将物什收拾摆放好。 最后确认质量合格后，保洁人员关闭灯、锁离开。

日常保洁流程:舒适环境你值得拥有。